Fundamentos de marketing de relacionamento - fidelização de clientes e pós-venda - 2ª Edição | 2017

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Fundamentos de marketing de relacionamento - fidelização de clientes e pós-venda - 2ª Edição | 2017
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Marca:: ATLAS
Modelo:: Livro
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Edição: 2ª Edição
Autor: Luiz Claudio Zenone
Acabamento: Brochura
ISBN: 9788597013047
Data de Publicação: 25/09/2017
Formato: 23 x 16 x 0.628 cm
Páginas: 150
Peso: 0.26kg

Sinopse

Este livro apresenta as bases conceituais para a implementação de uma gestão orientada ao cliente nas empresas. Escrita de forma objetiva, ilustrada com casos e atividades propostas, esta obra leva o leitor a um aprendizado rápido e dinâmico sobre relacionamento e atendimento ao cliente. Leitura indispensável para a formação de profissionais que atuam em diversas áreas, estudantes de cursos de Graduação e Pós-graduação, principalmente em Administração, Marketing, Comunicação e Gestão de Negócios, pesquisadores e todos aqueles que necessitam desenvolver seus conhecimentos com base nas novas ferramentas e estratégias de Marketing. Leitura complementar para disciplinas da área de Marketing, como Marketing de Relacionamento, Planejamento de Marketing e Pesquisa Mercadológica.

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Etiquetas: Marketing, Varejo, Comportamento do Consumidor, Trade Marketing, Shopper Marketing, marketing de varejo, varejo marketing, marketing para varejo, marketing e varejo, marketing do varejo, estratégias marketing varejo, estratégias de marketing para varejo, estrategias de marketing de varejo, estratégia, vendas, estratégias de marketing, estratégia de marketing, trade marketing, shopper marketing, merchandising, marca própria, vendas no varejo, supermercado, Keller, Kotler, Philip Kotler, magos do marketing