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    Ações para a qualidade - 6ª Edição | 2020

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    Gestão e avaliação da qualidade em serviços para organizações competitivas - Estratégias básicas e o cliente misterioso - 1ª Edição | 2013

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  • ISO 9001:2008 - Sistema de gestão da qualidade para operações de produção e serviços - 1ª Edição | 2009

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  • Lean Seis Sigma - introdução às ferramentas do Lean Manufacturing - 1ª Edição | 2011

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  • Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento - 4ª Edição | 2020

    Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento - 4ª Edição | 2020

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  • Manual de controle de produtos químicos para a indústria e o comércio - 1ª Edição | 2015

    Manual de controle de produtos químicos para a indústria e o comércio - 1ª Edição | 2015

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  • NBR ISO 9001:2008 - Guia brasileiro para interpretação e aplicação - 1ª Edição | 2012

    NBR ISO 9001:2008 - Guia brasileiro para interpretação e aplicação - 1ª Edição | 2012

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