Edição: 1ª Edição
Autor: Marco Antonio Gioso
Acabamento: Brochura
ISBN: 9788535237788
Ano de Publicação: 2013
Formato: 24 x 17 x 1.1 cm
Páginas: 256
Peso: 0.49kg
Sinopse
Gestão da Clínica Veterinária-Como gerenciar finanças, equipes e marketing a seu favor discute aspectos de planejamento de gestão e maketing voltados à clínica veterinária e petshops de forma acessível para o leitor. Capiteneado pelo Professor Marco Antonio Gioso, um grupo seleto de autores aborda aqui temas que vão desde a análise do cenário até o planejamento estratégico de marketing, passando pela formação da equipe, atendimento ao cliente, responsabilidade técnica, gestão financeira, segurança, arquitetura, coaching, e outros temas.O livro faz refletir de forma simples e objetiva sobre a necessidade de uma boa gestão para aliar eficácia no atendimento, boas práticas, processos definidos de atendimento e resultados financeiros sustentáveis, fidelizando o cliente e garantindo qualidade de vida ao paciente.Sem rodeios e descrições desnecessárias de teorias, ele ajudará a você médico-veterinário ou não, a fazer uma gestão eficaz de sua clínica veterinária e/ou petshop.
