| 1x | R$63,48 | sem juros | 2x | R$31,74 | sem juros |
Edição: 1ª Edição
Autor: Luiz Claudio Zenone
Acabamento: Brochura
ISBN: 9788562937217
Ano de Publicação: 2019
Formato: 23 x 16 x 1,5 cm
Páginas: 150
Sinopse
A famosa arte de “encantar o cliente” está direcionando as
organizações a modificarem a forma de se relacionar com aqueles que fazem parte
da aura de negócios (stakeholderes). Objetivo de uma empresa moderna é, não
apenas atender, mas superar as expectativas dos clientes. Essa é a razão de ser
do CRM - Customer Relationship Management: Marketing de Relacionamento,
Fidelização de Clientes e Pós-Venda, que é a união dos avanços da tecnologia,
que permite analisar e avaliar a base de dados comum, e um “novo” pensar em
marketing, possibilitando entender as necessidades do mercado e entregar,
através de ações direcionadas, o valor agregado necessário para que o
relacionamento se torne de longo-prazo. Este livro é uma leitura essencial e
fundamental para profissionais, estudantes, pesquisadores, acadêmicos e todos
aqueles que desejam desenvolver ou atualizar seus conhecimentos em gestão do
atendimento.
Etiquetas: gestão de negócios, administração de empresas, abertura de empresas, administração da produção, cadeia de suprimentos, logística, comércio exterior, administração pública, sfn, sistema financeiro nacional, direito dos empregados, custos e despesas, recursos humanos, gestão de pessoas, competências de liderança, organização empresarial, paradigmas da administração, administração moderna, modelo de negócios, ambiente organizacional, clima organizacional, recursos humanos, gerenciamento de pessoas, contabilidade gerencial, contabilidade de custos, empreendedorismo. chiavenato, Idalberto Chiavenato
Produtos relacionados
Brand management na era digital e humana - a gestão para o sucesso - 1ª Edição | 2019
- 10x de R$32,23
no boleto
O princípio de OZ - Como usar o accountability pra atingir resultados excepcionais - 1ª Edição | 2019
- 2x de R$39,00
Marketing B2B - uma abordagem prática em mercados industriais - 1ª Edição | 2019
- 6x de R$33,78
no boleto
Mídia training - como usar as mídias sociais a seu favor - 4ª Edição | 2020
- 2x de R$31,74
Propaganda é isso aí! - um guia para novos anunciantes e futuros publicitários - 1ª Edição | 2020
- 2x de R$40,94
Controle as regras do jogo - como aumentar as receitas e o lucro através da inovação - 1ª Edição | 2009
The Business Case Roadmap - BCR - Volume 1: from the Idea to the Business Case - 1ª Edição | 2018
- 3x de R$33,43
Marketing internacional - negócios à escala global - 1ª Edição | 2018
- 6x de R$33,78
no boleto
